¿Por qué mi receta tarda tanto?

¿Por qué mi receta tarda tanto?

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Muchos clientes-pacientes que acuden a la Farmacia ignoran que los farmacéuticos tienen que cumplir con un protocolo antes de que el paciente reciba su receta.

FARMACia-Yaritza-Rosa-profesoraYaritza Rosa Castro, Prof. de Técnico de Farmacia en Horario Nocturno, nos cuenta los pasos que tienen que cumplir los Técnicos de Farmacia antes del despacho de los medicamentos.

 

Los siguientes pasos son específicamente al momento inicial de abrir récord en la Farmacia de su predilección. Además, de explicar las regulaciones para despachar los medicamentos regulares y controlados.

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Técnicas de despacho
Este módulo del Programa es la Introducción al despacho de receta y tiene unos pasos determinados según la Ley.

Esto se enseña porque la receta debe ser despachada correctamente para que el paciente no se afecte. Aclaramos que es un trabajo en equipo para que la receta se despache correctamente.

La Ley de Farmacia de Puerto Rico es la Ley 247 del 3 de septiembre de 2004. Establece unos pasos para el despacho de la receta en una Farmacia autorizada y registrada por el secretario de Salud para poder utilizarla.

Paso 1:
Recibir e interpretar la receta. Al cliente-paciente se le recibe amablemente con un saludo.
La receta no siempre se presenta clara y legible. Es importante que el técnico la entienda, pero no puede mostrar duda frente al cliente-paciente. De no entender lo que dice la receta debe consultar con el farmacéutico. Si este tampoco entiende lo que está escrito se pasa a llamar a la oficina del médico.

Otro factor para que la receta no sea legible son los nombres de los medicamentos, abreviaturas; ej. Subcutáneo vs. sublingual, dependiendo como escriba el médico se puede confundir. El personal debe tener conocimiento de eso. Hay que determinar la legitimidad de la receta, que no tenga omisiones, alteraciones, verificar las firmas de los médicos, etc.

Paso 2:
Evaluar la receta, que tenga toda la información requerida, encabezado: (información del médico, nombre del paciente con los dos apellido, fecha de la receta, nombre del medicamento, potencia, cantidad o los días de tratamiento, las 4 licencias, dirección, etc).

En el caso de los medicamentos controlados se le pone un sello ©, se coloca en la parte derecha inferior de la receta, para que sepan que tienen un medicamento controlado, el sello es de uso interno. Está en una categoría según la Ley que tiene unas restricciones porque tiene un potencial de abuso, que puede crear dependencia.

Hay unos criterios y regulaciones de la Ley 4. El tipo de medicamentos que hay unas especificaciones por un numero de control el 1 son los medicamentos que no tiene uso medicinal aprobado, ej. Heroína, etc. (hay duda sobre su significado)
Por efemplo la marihuana pasó al 2 porque ya es uso medicinal.

Para despachar los medicamentos controlados narcóticos deben tener fecha con toda la información, como la dirección del paciente escrita por el propio médico y no pueden pasar de 48 horas para su despacho. En el despacho de medicamentos regulares es importante además que tengan fecha pero no tienen restricciones de tiempo, se coloca con el ponche de la farmacia la fecha del día de entrega de la receta, no como en los medicamentos controlados.

El farmacéutico tiene su criterio para trabajar la receta, según su experiencia. Si no tienen fecha no se despacha el medicamento controlado.

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Paso 3:
Entrar los datos de la receta y del paciente. (Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, etc). No se pide el #SS, se pregunta método de pago: efectivo, tarjeta, plan médico, etc. Si falta alguno de los datos el sistema lo aguanta y no permite continuar con el proceso de despacho de medicamentos.

Paso 4:
Preguntar al paciente-cliente si acepta intercambio por bioequivalentes. Toda información se debe anotar al dorso de la receta, no puede ser al frente porque es un documento legal y nada puede ser alterado. Los pasos varían según la Farmacia.

Se coloca el ponche que sí acepta el medicamento bioequivalente, según lo dispone la Ley 11 del 23 de junio del 1976 según enmendada.

Es importante preguntar sobre el medicamento, y que el paciente decida y firme en los medicamentos que intercambia y en los que no. Hay Planes Médicos que sólo cubren genéricos, si no tengo receta que sea original pues no es necesario el ponche. Se pregunta cada vez que se lleva receta. Si el paciente no tiene el nombre del medicamento original y así lo desea, tiene que acudir a la oficina del médico para que haga una nueva receta con el nombre medicamento original.

Siempre que el paciente tenga un medicamento bioequivalente o así lo escoja, hay que colocar ponche y firma al lado del medicamento que se escogió. Por otro lado, hay practicantes que aún no distinguen entre una receta y una orden de laboratorios, se quedan con ellas y se da el caso que el paciente no puede hacerse los estudios, por eso es bien importante que se fijen en el documento que reciben para que no les pase eso. Al final de la intervención se pregunta si va a esperar la receta o la busca luego.

Paso 5:
Rotulación. Entrar todo lo que dice la receta al expediente farmacéutico. y salga impreso para colocarlo en el frasco del medicamento. No se puede procesar un medicamento bioequivalente y dar un original porque es fraude.

Se pregunta al paciente si es alérgico para anotarlo en expediente, el sistema emite un aviso si el medicamento contiene un ingrediente al que es alérgico.
Si es por Plan Médico el farmacéutico depende de la contestación del Plan; si el Plan no cubre el medicamento, si necesita documentos adicionales, laboratorios en el caso de pacientes que padecen Alzheimer, justificación, etc. A diferencia si el pago es en efectivo que no necesita tantos pasos para despachar.

Paso 6:
Seleccionar el medicamento, ir a la góndola, escogerlo, contarlo y envasarlo. Si el medicamento necesita una preparación adicional; mezclarlo, o pesarlo con reactivos se demora un poco más.

Se determina la cantidad del producto y la forma de dosificación, cómo viene ese producto si es en líquido o tableta, la cantidad de la receta, va a determinar el frasco de prescripción a escoger, las onzas y/o la cantidad de tabletas.

Se rotula el frasco, se pasa al farmacéutico para que lo verifique, ya que tiene 2 funciones indelegables: verificar la receta y orientar al paciente. Verifica que todo esté correcto, que el Técnico haya hecho todo, si no es así lo vuelven a verificar.

Cuando todo esté listo se guarda en la bolsita designada por la Farmacia, se llama al paciente que esté esperando, si desea orientación se le da (usualmente cuando se receta un nuevo medicamento) sino se despacha.

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Paso 7:
Se le cobra el deducible, si es con Plan se firma cuando se lleva los medicamentos con el Plan Médico y reclama para corroborar que el paciente se llevó todos los medicamentos. Si han pasado varios días y no han pasado a recoger sus medicamentos de “refill” se debe devolver a góndola y al Plan porque es un dinero que a la Farmacia no le pertenece.
El proceso aplica para cada medicamento, y conlleva hacer todos esos pasos. Si deseas saber más sobre la carrera de Técnico de Farmacia presiona aquí .